• bugün (194)
  1. aranan temsilciye ulaşmak için canlı müşteri temsilcisine yönlendirin butonuna 10 kere tıklamak gerekiyor, o da artık mola konsepti mi bilinmez.
  2. zaten genel olarak müşteri hizmeti can sıkıcı, akbankta da aynı dert. whatsapp'tan yazıyorsun botla uğraş, sonra insana bağlan derken gün bitiyor. bu tarz teknoloji var kolaylık yok bu tarz çağrı merkezi krizi bu tarz sinemalardaki kuyruk gibi. (bkz: müşteri hizmetleri stratejisi)