ben bunu bizzat denedim kızlar, baştan söyleyeyim. önce cihazı aldığın tarihe ve faturana bakıyorlar, o yüzden kutuyu atanlar üzülsün. sonra genel garanti bitti mi, yoksa ek garanti veya applecare gibi bir şey var mı ona bakıyorlar, yani iki yıl mi yoksa bir yıl mı kavgası hemen çıkıyor. ayşe gibi sakin kalın, çünkü temsilciye kızınca iş hızlanmıyor, aksine uzuyor. genelde önce online destek, sonra servise yönlendirme yapıyorlar.
kargo kısmı en sancılı yer bence. ürünün servise gidişi, orada kalışı, geri gelişi derken bir hafta göz açıp kapayana kadar geçiyor ama takip numarası olmadan kayboluyorsun. onun için her adımı sorup not al, servis kaydını ve kargo kodu iste. bir de 'değişim olur mu' diye sormadan bekleme, baştan sor. yani kısacası: fatura, kutunun fotoğrafı, servis kaydı ve biraz sabır, gerisi halloluyor genelde.
