eskiden vatan bilgisayar denince aklıma garanti belgeli, samimi ve ilgili bir mağaza gelirdi; şimdi ise teknik servis tam bir muamma olmuş durumda. yakın zamanda laptopumun ekranı için başvuru yaptım; iki hafta sonunda parça temin edildiğini öğrendim, üçüncü hafta montaja alacaklarını söylediler. sonuç itibarıyla tam bir ay bekledim ve bir de 'donanım değişikliği onayı' imzalatıp süreci uzattılar. kargo takibindeki gibi ilerlemiyor yani.
garanti kapsamında gönderilen ürünlerimin başına gelen de ayrıca başlı başına bir dert; bazı ürünler için 'su hasarı tespiti' raporu hazırlanmış ve bu raporun sonucu bizden talep edilen ek ücrete yansımıştı. yok efendim, anakartın tamiri şu kadar, ekran paneli şu fiyat... gerçekten mecbur kalmadıkça vatan teknik servise ürün yollamayacagım. eskiden aradığınızda açıklama yapılır, iade süreci insandan insana çözülürdü; şimdi tuhaf bir zorunlu çağrı merkezi, bot ve takip sistemi araya girmiş durumda.
