defacto iade süreci nasıl ilerliyor

geçen ay defacto'dan iki kazak aldım internetten, birinin rengi resimdeki gibi çıkmadı, iade edeyim dedim. işlem aslında basit başlıyor, web sitesinden formu dolduruyorsun, kargo firmasını seçiyorsun, eve gelip alıyorlar. ama sonra asıl bekleme süresi başlıyor, ürünün kuruma ulaşması, kontrol, onay derken tam on beş gün sürdü. ben bu işlerden çok çektim, çocuklara öğüt verdim hep, iade sürecinde acele etmeyin diye.

ama hakkı yememek lazım, para sonunda kartıma geri yattı, kimseyle de uzun uzun tartışmadım. bir tek şu kontrol süreci uzun olmasa keşke, üçüncü gün bakar ürün hala doğru mu diye, iade şartlarını biliyoruz olumuz gerekçelerle uğraşsak neyse.