bauhaus müşteri hizmetleri deneyimi

bauhaus müşteri hizmetlerini aradığınızda karşınıza önce bir sesli yanıt sistemi çıkıyor. boya mı alacaksınız, mobilya mı, yoksa şikayet mi edeceksiniz, tuşlayın tuşlayın durun. ben yıllardır bu devirde işini bilen tüketicinin hakkını arayarak aldığını gördüm, o yüzden sabırlı olun derim, hemen kapatmayın telefonu.

sonunda temsilciye bağlandığınızda işini bilen biri denk gelirse sorununuz çözülür ama fatura ve iade işlerinde evrak peşinde koştururlar sizi. iade talebini kayda geçirin, takip numarası isteyin, yoksa haftalar sonra yine ararsınız. neden mesajla dönüş yapmıyorlar, hala elle form doldurtuyorlar anlamıyorum, teknoloji ilerledi ama süreçler aynı.