akbank müşteri hizmetleri çilesi

yılların bankacılık deneyimi olan biri olarak söylüyorum, bu işin kolayı yok. telefonu açtırıp bir operatöre ulaşmak artık neredeyse imkansız. menüde kayboluyorsun, robota derdini anlatmaya çalışıyorsun, o da seni yanlış yere yönlendiriyor. bazen düşünüyorum da, eski sistemde şubeye giderdik, oradaki memur bir bakışta işimizi hallederdi. şimdi her şey dijital oldu ama kullanıcıyı düşünen yok. müşteri hizmetleri diye bir şey kalmamış, sadece otomatik cevaplar ve bekleme müziği var. gençlere tavsiyem, bir işiniz varsa şubeye gitmekten çekinmeyin. en azından yüz yüze konuşursunuz, derdinizi anlatırsınız. bu telefon muhabbeti insanın sabrını sınıyor.