ben arçelikçi bir kadın olarak bunu bizzat denedim, ocakta performans sorunu çıktı, media markt mağazası ilgilenmedi, servis kaydı kendim açmak zorunda kaldım. velhasıl bırak buzdolabını, saç kurutma makinesine varan küçültücü tezgah işlemi yapıldı, fiş isterler, kargo isterler, yenisini beklerim, süründüm de süründüm. bozuk çıkarsa hemen ilk hafta mağazayı sıkıştırman lazım, tok tamirde yok kavgada haklısın diyen tek şey tüketici heyeti olmalı. şimdi duvara eperdestek alırım ama markayı önce iyice araştırırım, elim yüzüm ne olduğunu çok iyi tanır.
geçen hafta garanti süresi bitmek üzere olan bir monitörü elden çok geç olmadan servise götürdüm, süreç klasik. ilk adım: kutuyu getir, faturayı e-imzalı çıkar, bana lazım tek şey ürün tespitiydi, onu da tam 16 gün bekledim. 'onarım yapıldı' diye geldi mail son düzeyde umudum tükenirken iş ilerlemiş.
ikinci adım: değişim talep ettim, bu kez prosedür aynı monitörümün birebir modeli yoksa üst model öneriyorlar, mantıklı. 8 hafta sürdü ama sonunda netice iyi. ha bir de şu var, forumlarda okuyacağın o öfke dolu entry'lerin yarısı kötücül dolduruşa değil, gerçekten map kurgusu berbat mağaza deneyimine dayanıyor. o yüzden önce hangi mağaza diye sorun derim, sonra markaya sövün sizin hakkınız.
