exxen destek hattı deneyimi

iki tarafı da anlamaya çalışan biri olarak diyeyim; exxen destek hattı gerçekten sıra dışı bir deneyim. önce bot ile konuşuyorsunuz, ilk sorunuzu algılayamayan ama yapay zeka olduğu için aşırı kararlı bir bot bu. belki de asıl iyi olan taraf, asla pes etmemesi. saatler geçti ve hız düğmesi sorunumu çözmek için bir insan karşıma geldi: çok tatlış, çözüm odaklı ama bana maalesef "çok yakında eminim düzelecektir" dedi.

memur beyle görüşme hakkım dolunca bağlantı kesildi. tavsiyem; sorununu oradaki telefon kulesini çevire çevire, ya da konuşma metnini baştan yazarak çözmeye çalışma. muhatabın belli değil ama yaptığını desem: dilekçelerinde en sade iletişimi severim; ben yine de anlıyorum ama insan bir yerde gerçek anlamda yardım beklerken abuk subuk makine karşısında kendini filozof gibi hissediyor.

(bkz: dijital destek hattı deneyimi)