defacto'nun iade sürecine bir kez girip döndüm de artık metagaming yapar gibi adımlarını ezberledim diyebilirim. süreci bozdum ya da övdüm diyemem, ikisini de yaptım: online girdiğin hesabın siparişler ekranından iade talebi açıyorsun, sistem sana kargo kodunu ya da direkt iade barkodunu üretiyor, sonra aldığın şubeye gidip koliyi teslim ediyorsun. en kritik nokta, faturanın orijinaliyle ürünün tüm aksesuarının kutuyla birlikte olması; etiketi sökülen bir ürün sana kapı gibi geri döner. ben bu tecrübeyi en nefret ettiğim kargo şubelerinden birinin çalışanlarıyla da yaşadım, barkod ekranda patlayınca yarım saat argüman çevirdim, sonradan fark ettim ki benim kargom iade olarak işlenmemiş görünüyor.
para iadesi için geçen süre ortalama yedi ile on iş günü arasında sallanıyor, kart ekstresinde bir fısıltı gibi alıp görüyorsun, geldiğini ancak harcayınca anlıyorsun. sistemin mantığı sağlam ama ara yüzünde yarra yeme düğmesine basmadan ilerlemek için ekranın adımlarını baştan sona bilmek gerekiyor, yani bu işin tüyosu gözükenle girdiğin verini tutmasında; adım adım notunu al, dijital fişini sakla, sonuçta yenilenmiş ruhunla para ekstrene dönüyorsun. zaten iyi niyetin yoksa o ürün sana gölge gibi geri dönüyor.
