media markt garanti süreci nasıl işliyor

geçen ay kulaklığım bozuldu, garantisi vardı diye götürdüm koca mağazaya, adamlar önce servise göndereceğiz dedi sonra servis 'kullanıcı hatası' yazıp geri göndermiş ayol, ne hata varsa artık. e-devlet'te bu kadar form doldurmadım ben, bu tarz markaların garanti süreci gerçekten sabır işi.