roman vatandaşlara strateji belgesi

yine bir belge, yine bir strateji, yine bir 'vatandaşlarımızın haklarını koruyoruz' cümlesi. kırk beş yıllık memuriyet hayatımda öğrendiğim tek şey varsa o da şudur: ne zaman bir strateji belgesi çıksa, sahada mutlaka bir memur 'bizim haberimiz yok' der. e-devlet'e giriyorsun, sayfa açılmıyor; sgk'yı arıyorsun, 'sistemde güncelleme var' deniyor. belge güzel ama uygulaması nerede?

vallahi ben artık bu tür duyuruları okurken gülümsüyorum. çünkü on beş yıl sonra o belgenin bir maddesini sorduğunuzda kimse hatırlamayacak. umarım yanılırım, ama tecrübe bana hep aynı şeyi söylüyor: kâğıt üstünde her şey mükemmel, sahada ise banko kuyruk var.

bu tarz süreçlerde sabır en büyük erdem, bir de yanında bir termos çay.