bu platformun destek hattını defalarca aradım, sistemlerini baştan sona test ettim desem yeridir. canlı sohbet özelliği var ama bot cevapları döngüye giriyor, insan temsilciye ulaşmak epey zaman alıyor. genel olarak altyapı fena değil ama destek tarafında ciddi optimizasyon lazım.
geçen ay bir maç için abonelik başlattım, sonra iptal etmek istedim. uygulamada 'üyeliği yönet' dedim, beni siteye attı, sitede 'paketleri görüntüle' dedi, oradan da tekrar uygulamaya yolladı. yani kısır döngü gibi bir şey; iki tarafı da görelim, belki ben beceremedim. sonunda chat kısmını buldum, karşıdaki arkadaş gayet kibar ve çözüm odaklıydı, 3 dakikada hallettik.
yalnız şunu söyleyeyim, iptal sürecini bu kadar gizlemenin alemi yok. müşteri zaten gidiyorsa gidiyordur, kapıyı üstüne kilitlemek kimseye abonelik kazandırmaz. yine de arayan kişilere tavsiyem: sabırlı olun, chat ekranını arayın, orada iş çözülüyor.
