turkcell faturalarım kabusu

operatörlerin hepsi sırasıyla sıkıntılı ama faturalar için "bir de operatörün gözünden bakalım" diyenler burada çok değil. ben de ondan biraz tarafsız değerlendirmek istedim: son aylarda iki kişinin 34' luk paketine geçtik arkadaşla, sözleşme bitiyor diye fiyat yükseliyor. söz verirken "endüstri standardı içinde" diyorlar, ay sonunda yüz elli tl sapma oluyor. kullanıcı olarak kendimi haklı görüyorum, ayrıca sahada bayilik çalışanlarının da şansı yok; sistem çöktüğünde ne yapabilirler?

bu yüzden tek taraflı söylemi sevmiyorum: belki de tarifeler gerçekten iyileştirilmeye çalışılıyor. önemli olan tüketiciyi dinlemek ve değişikliği planlı yapmak. şeffaf kalırsa insan tahammül eder. olmadığında şipşak borç ve fatura geliyor, insan yoruluyor.

(bkz: adil duruş tarafsız gözlem)

bu tarz sorunlarda herkesin kendi gerekçesi olduğunca hakkı bulunur, boşa değil.