turkcell müşteri hizmetleri çilesi

kırk yıllık hayatımda birçok kurumla işim oldu ama! hiçbiri bu operatörler kadar insanın sabrını test etmedi. faturam her ay düzgün gelirken bir ay bir anda neden bu kadar yüksek, anlayabilmiş değilim. müşteri hizmetlerini aradığınızda karşınıza çıkan o robot sesi ve sonsuz menü seçenekleri, önce şunu yapın sonra şunu yapın derken insanın sinirleri iyice bozuluyor.

ben artık her ay faturasını şaşkınlıkla açan o insanlardan biri oldum. gençlere öğüdüm, kasiyerin önünde fişi yırtıp atmadan önce keşke bir önceki ayın faturasıyla karşılaştırsaydınız olurdu. teknoloji hayatı kolaylaştırmıyor, bizleri müşteri hizmetleriyle dertleşen birer müşteri temsilcisi adayına dönüştürüyor. hele o kısa mesaj ile bilgilendirme yazıp fatura yüksekliğini 'abone memnuniyeti' olarak nitelendirmeleri yok mu, işte o gerçekten ayrı bir muamma.