turkcell fatura neden bu kadar yüksek

her ay fatura geliyor, ben bakıyorum, bir önceki aya göre on lira fazla. müşteri hizmetlerini arıyorum, bana 'hanımefendi tarifenizde güncelleme yapılmış' diyorlar. hangi güncelleme, ben mi yaptım, yoksa siz mi beni haberdar etmeden yaptınız? şimdi lütfen söyleyin, ben bu faturayı öderken mi güleyim ağlayayım? neyse, internet paketimdeki o 30 mb fazla kullanım için 75 tl almışlar, sevdim yani.