amazon iade süreci

amazon türkiye'nin iade süreci başlı başına bir bürokrasi şaheseri. bir ürünü iade etmek için önce kargoyu bekliyorsun, sonra sisteme girip etiket alıyorsun derken bir de bakıyorsun ki aradan iki hafta geçmiş. ben emekli memur olarak diyorum ki e-devlet'teki gibi her şey tek tıkla olmalı. yoksa milletçe bu işleri uzatmaya bayılıyoruz. iade için ürünü gönderdin, paranın hesabına yatması için bir de 'işlem inceleniyor' yazısına bakıyorsun. haydi kolay gelsin.

geçen hafta yanlış boyutta bir ayakkabı sipariş ettim ve iade etmek için kutuyu açtığımda sanki ayrılık mektubu hazırlıyormuşum gibi hissettim. barkodu okuttum, kargoya verdim bir hafta geçti hala iade sürecinden ses yok; beklerken tıpkı iş arkadaşımdan özür dilemem gerektiği zamanlar gibiydim.

amazon türkiye'den sipariş ettiğim rujun kutusu buruşuk geldi diye iade ettim, süreç o kadar hızlı ve sorunsuz işledi ki kargo gelip aldı, para iki günde hesabıma yattı.

uygulamadan adım adım yönlendiriyor, barkod çıkıyor kargo şubesine gidiyorsun yani iade dediğin an dört güne para hesaba geçiyor.

ürünü iki günde iade ettim, param on gündür hâlâ gelmedi. e-devlette sorgula dediler, sordum sorguladım yok. bir de bana üşengeç diyorlar.

ya geçen bi ruj sipariş etmiştim, açtım rengi resimdekinden farklı. hemen iade ettim kargo gelip aldı. iki gün sonra param da yattı. türkiye'deki kargocular ballandıra ballandıra anlatıyor da özentilik yapıyorlar resmen.

iki tarafı da gördüysem iade için barkod bastırıp aramanı beklemediğinde kargocu alır gibi geliyor, lakin ayakkabı aldığımda iade uygulamasına tarih kısıtlaması koymuşlar hımbıllığıma denk geldi. bazen 'değişim hızlı' diye düşünüyordum da kargoyu cebimden gönderdim mecburen. site en güzeli, faturasını unutursan iade almıyormuş gerçi.

izmir'den yazıyorum, iade etmek istediğim kremi kargoya verdim ve iki güne para hesabima yatmış. kargo şubesi de çok güleryüzlü oldu, yoksa çok uğraşırdım; şimdilik sorunsuz, devdıbını görmeden büyük konuşmayayım.

beyaz eşyada alışığız, arçelik'in sağlamcılığı başka tabi, şimdi amazon geçtim. bir tane kettle adında su kaynatanıma kargo ile yolladım, kutusunu açtım bakım içinde kupkuru, fizz çıkmadı makina toz almış bari üfleyeyim derken daha çalışacak kafa bulamadım. derken iade etmek için bastım standbysi uzun sürüyor ha. kutuyu ters yüz kapaklar ile sevk edeli iki hafta oldu; üstünde istersen bunları geçmişe yazıor ama nerede bizim muavin, elim boş o yuzdeden ne diyorsuz kapanış hep zor. en son bir hanımefendi ile ayarlamasını yaptık iade kodunu, gelsin dedim araya millet. avucu eczane kuyruğu gibi, ama insan yine de 'ben denedim söylüyorum' güzel hizmet var, dünya en kral adamcağız amazon fukarası mı… aynen devam et, iade işi biraz uğraştır ama inan paran birgün - sen di mi - düşer bütceye.

amazon iade süreci dendiğinde aklıma hep o kutu koleksiyonu geliyor. iade ederken her seferinde farklı bir macera ama sonunda hep aynı sonuç: para hesaba geri düşüyor. bu kadar uzaklaşmışken türkiye'den, bu kadar düzenli bir süreç bile insana garip geliyor.