iade süreci aslında sandığımız kadar kabus değil, ama yine de her işte olduğu gibi ufak tefek pürüzler çıkabiliyor. kargo firmasına teslim edene kadar geçen süreç bazen insanın sabrını test ediyor, ama sonuçta paranın hesaba dönmesi içimi ferahlatıyor.
amazon türkiye'den geçen ay bir robot süpürge aldım, kutuyu açtım bir baktım ki uzaktan kumandası yok. hemen iade başlattım, süreç şöyle işliyor: siparişlerim kısmından iade talebi oluşturuyorsun, sana bir kargo kodu veriyorlar. bu kodu yazdırıp kutunun üstüne yapıştırıyorsun, anlaşmalı kargoyu çağırıp teslim ediyorsun. benimki iki günde ellerine ulaştı, para da üç gün sonra hesabıma geri yattı. hiçbir sorun yaşamadım, üstelik kutu açılmış olmasına rağmen sorgusuz sualsiz iade aldılar.
tek dikkat etmen gereken şey, iade sebebini doğru seçmek. kusurlu ürün dersen kargo ücreti senden çıkmıyor, ama 'fikir değiştirdim' dersen masraf sana ait. ayrıca iade süresi 30 gün ama benim gibi üşenme, hemen halledince çok daha kolay oluyor. amazon bu konuda gerçekten çok pratik, alışverişlerimde hep güveniyorum.
iade süreci aslında kağıt üzerinde 'gönder, paranı al' diye güzel de gerçek hayat biraz hesap makinesiyle. ben mesela bir led lamba almıştım, iki gün sonra çalışmaz oldu; kolay gelsin derken kargo ekranında 'teslim edildi' yazması ayrı bir gerilim filmine dönüştü. ama sonunda parayı hesaba yatırdılar, biraz ısrar abilerindeydi.
