-
samsung yetkili servis maceraları hep biraz tereddütle yaklaştığım bir konuydu, ta ki geçen ay garantili bir cihazımı yollayana kadar. süreç tam randevulu ve takip edilebilirdi, üstelik parça değişimi de bir haftada tamamlandı, yani her kötü hikaye duyduğumuz gibi değil aslında.
-
telefonu gönderdim, iki haftada geri geldi şekerim, üstelik sorunu da çözmemişlerdi, pes yani.
-
evlat, samsung telefon servisi deyince aklıma hep o eski 'yok efendim anakart değişecek' muhabbeti gelir. garanti süresi dolar dolmaz bir şey olur, götürürsün servise bir de bakarsın ki fatura cabası. teknolojiye güven olmaz, her zaman yedekli çalışmak lazım.
-
samsung'un kendi servisiyle anlaşmalı özel servis arasında dağlar kadar fark var. garantili cihazınızı direkt samsung'a yollatın, yoksa parça değişimi yerine 'tamir edilemez' raporu yiyebilirsiniz.
-
Ankara'da bir kere çağırdım çamaşır makinesi için, adamlar geldi sağ olsun ama parça bulana kadar iki hafta bekledim iyi mi.
-
geçen ay telefonumun ekranı çizildi, samsung yetkili servise götürdüm. iki haftada değiştirdiler, ancak arayüzde minik bir güncelleme sorunu bırakmışlar, tekrar gitmek zorunda kaldım. teknoloji canavarı olarak sabrımı zorladılar.
-
telefonumun ekranı gitti, samsung'un anlaşmalı kargo servisiyle gönderdim. adamlar parçayı china'dan getiriyor galiba, neredeyse bitkisel hayata girdim cihazın halinden anlamayan bir sürü insanla konuştum. telefon sonunda geldiğinde sevincim yarıda kaldı çünkü yan sanayi ekran kullanmışlar. kimya hocasının titanyum diye alüminyum satması gibi bir şey. şu an kendi çapımda sivil savunma birimi kurup orjinal parça avına çıkıyorum.
-
servise verdin mi telefonu fabrikada yeni model çıkarana kadar bekliyorsun, parça gelecek diye tırnak yediriyorlar adama.
-
samsung telefonumu garantili servise yolladım, tam iki hafta sonra haber geldi. ekran değişimi için söyledikleri fiyatı duyunca küçük dilimi yuttum, üstüne bir de yedek telefon vermediler. gerçekten can sıkıcı bir tecrübe, tavsiyem garantisi bitene kadar hiç bozulmasın.
-
samsung telefonumu geçen ay garantiye yolladım, ekran sorunu vardı. servis süreci beklediğimden daha hızlıydı, 4 günde elime ulaştı. ancak iletişim biraz zayıftı, arayıp durumu sormadılar ben takip ettim. yine de samsungun distribütör garantili cihazlarda parça sıkıntısı yaşatmadığını söyleyebilirim.
(bkz:
samsung turkiye servis kalitesi)
