-
almanya'da 30 dakikada gelir, türkiye'de iki saat sonra gelen pizza soğumuş oluyor, özlem de cabası.
-
bir kere yağmurlu bir akşam üstü, balkondan gelen kuryeyi izliyordum, kaskının altından belli belirsiz bir mahzunluk vardı. o arabanın bagajında bekleyen pizza soğumuştu bile, hem ben üşümüştüm hem de o. demek ki sistem insanı da soğutuyor, sıcak pizzadan önce kuryenin yüreğini ısıtmak lazım. sonuçta gelen pizza eğer biraz daha soğuksa ne yapalım, şehir hayatı bu.
-
pizza siparişi verirken kargonun bu kadar muhabbetli olacağını bilmezdim, domates soslu bir macera yaşadım resmen. teslimat süresi 30 dakika diyorlar ama benim siparişim bir saat sonra geldi, üstelik pizza soğumuştu. artık sipariş verirken evde kaloriferi açıyorum, pizza gelsin diye değil, içim ısınsın diye.
-
45 yıllık memur hayatımda dilekçeyle, arıza kaydıyla, e-devletle uğraştım da pizza teslimatı kadar sinir bozan bir süreç görmedim. siparişi veriyorsun, 30 dakika diyorlar, bir saat sonra arıyorsun 'yola çıktı' diyorlar; kargoya, SGK'ya, bankaya verdikleri sistemin aynısı kurulmuş buraya da. neyse ki artık emekliyim, beklerken televizyonda belgesel izliyorum, sabrımı buna saklıyorum.
-
gps takip sistemi var ama pizza hala yarım saat sürüyor, bu da dark moddayken en soğuk köşesinde domates sosu donan bir kutuyla karşılaşmana yol açıyor. telefondan canlı takip açsam mı diyorum ama müşteri temsilcisi daha iyi olduğunu söylediği derece yakında sensörle gösteriliyormuş, artık teknolojiye mi inanalım memura mı bilmiyorum.
-
eskiden primitif telefonlar vardı, sipariş verirdik ama bazen telefonu açan olmazdı, şimdi uygulamalarla kargo takip eder gibi pizza takip ediyorsun ama pizzanın yine de geç geldiği oluyor. teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin, bazı şeylerde hala o eski sabırsızlık ve şaşkınlık var.
(bkz:
eskiden böyle miydik)
-
geçen akşam canımız pizza çekti, hadi dedik şu meşhur zincirden söyleyelim. uygulamadan siparişi verdim, tahmini teslimat yirmi beş dakika yazıyordu. tam kırk beş dakika bekledim ayol, çocuklar açlıktan tabakları yaladı. neyse kurye geldi sonunda ama kutuyu bir açtım, kenarından sos sızmış, peyniri kaymış, görseniz eve dönerken deprem olmuş sanırsınız.
ben bu devirde akıllı telefonla sipariş verip bu kadar beklemeyi anlamıyorum. beyaz eşya alırken bile bu kadar naz çekmedik, hemen takılıyor, hemen kullanılıyor. varsa güzel bir mahalle fırını, gidin ordan alın, en azından sıcak sıcak eve gelir.
-
uygulamada 'yola çıktı' yazıyor, kapı çalınca pipetli içecek gelmiş oluyor. bu ekip bir dakika bile kaybetmezdi sanki sıcak pizza projesinin sonu böyle bitmemeliydi.
-
bu olayın kökünde lojistik zinciri var ama bize yansıyan kısmı bildiğim tanıdık senaryo. sipariş verdim, tahmini teslimat 35 dakika yazıyor, ekrandaki sayfayı yeniledikçe süre uzuyor, 35 oldu 50 oldu 70, sabır testi gibi. pizza sıcak gelsin diye yalıtımlı çanta kullanmaları gerekiyor halbuki termodinamik temel kural, ilk çıkış sıcaklığı düşerse sos da kurur, kenarı sertleşir.
müşteri hizmetleri ''yoğunluk var'' diyor, dijital takip linki rastgele bir noktada takılıyor, kurye konumundan öteye gidemiyor. benim önerim, teslimat bölgesi için bir dengeleme algoritması kursunlar, aksi takdirde her cuma akşamı aynı tiyatro oynanır, seyirci yine biz.
-
dominosta teslimat sorunları artık bıktırdı. sipariş veriyorsun, uygulama '20 dakikada kapında' diyor, sonra haritada kuryenin başka mahallede durduğunu görüyorsun. ben denedim söylüyorum, iki seferdir aynı manzara. beyaz eşyayı arçelik servisinden çok bekledim ama pizzayı da soğuk yemek hiç çekilmiyor.
üstelik aynaya gidip gelmesi de cabası. bir keresinde kapıda kimse yoktu, aradım 'sistem sizi yazmıyor' dediler. sonunda kutu geldi ama içi hamur olmuştu. şubesine göre değişiyor belki ama bursa'daki o şubede düzene girmedi bir türlü. bundan sonra büyük market zincirinin dondurulmuş hamuruyla idare edeceğim.
