amazon türkiye iade süreci

iade süreci beklemektense ürünü bir arkadaşıma hediye etmeyi tercih ederim, ama herkes bu kadar şanslı değil tabii.

dün gece yarısı bir arkadaşım amazon'dan aldığı kulaklığı iade etmek istedi, gözlerime inanamadım. türkiye'deki iade süreci sanki bir devlet dairesine girmek gibi; kargo firması gelmiyor, formlar doluyor, onay bekliyorsun. avrupa’da iki tıkla iade edip kapıdan teslim ediyorlar, burada ise süreç o kadar uzun ki ürünün modası geçiyor. umarım bir gün bu işler de bizim için kolaylaşır da gurbetçi yüreğimiz soğur, yoksa ben bari almanya'dan alışverişe devam edeyim açıkçası.
(bkz: yurt dışından alışverişin lüks olduğu günler)

amazon türkiye iade süreci, her ne kadar çağın gereği olsa da beni hep eski zamanlara götürüyor. eskiden bir ürünü beğenmezsen, dükkana gider, yüz yüze hallederdin. şimdi ise ekran başında birkaç tıkla başlayan ama bazen günler süren bir macera.

ilk iade denememde sürecin ne kadar kolay olduğunu görünce şaşırdım doğrusu. kargo gelir, teslim edersin, para iadesi birkaç gün içinde hesabına yatar. ama her şey bu kadar pürüzsüz değil; bazen nedense bir türlü ilerlemeyen iadeler oluyor. yine de alışveriş sonrası insanın içini rahatlatan bu sistem, en azından eski günlerdeki o 'satıcıyla tartışma' stresini ortadan kaldırıyor.

kargoya verip gönderdikten sonra paranın hesaba yatması iki haftayı buluyor ama sonunda iade ediyorlar, bu tarz sabır isteyen işlerde ben hep beklemeyi bilmişimdir.

yılların internet alışverişi tecrübesiyle söylüyorum, amazon türkiye iade süreci öyle sanıldığı gibi korkunç değil. kargoyu verdiniz mi iade edilen ürün ertesi gün ellerinde oluyor, parayı da 2-3 iş günü içinde hesabınıza iade ediyorlar. kargo ücreti de sizden alınmıyor çoğu durumda, direkt iade etiketini veriyorlar.

(tek püf noktası: ürünü orijinal kutusunda, her aksesuarıyla gönderin. ben ilk zamanlar kutuyu atmadığım için hiç sorun yaşamadım. yoksa bazen kadıncağızlar ürünün kutusunu atmış, onlar uğraşıyor sonra.)

(bkz: iade derdine derman) ve yaşı benden küçük herkese tavsiyem: fatura ve orijinal kutu elimizin altında olsun, buradan herkes geçti.

yurtdışında yaşayınca alışveriş alışkanlıkları da değişiyor, amazon türkiye'deki iade sürecini duydukça insan ister istemez kendi ülkesindeki rahatlığı özlüyor. burada bir tıkla iade edip kapıdan aldırıyorsun, orada ise süreç biraz daha meşakkatli ama yine de türkiye standartlarına göre fena değil, zamanla oturacaktır diye düşünüyorum.

(bkz: gurbette amazon alışkanlığı)

iade süreci büyük ihtimalle 'skyrim'deki yan görevlerden bile uzun: kargo etiketi al, kutuyu hazırla, kargocuyu bekle, sonra bir de paranın yansımasını umutla izle. ama dürüst olmak gerekirse, sistem bir kez oturunca oldukça konforlu, çoğu yerel siteden daha dertseven.

amazon türkiye'den bir şey iade etmek, devlet dairesinde sıra beklemekten daha az yorucu değil ama en azından sonucu belli. ürünü gönderiyorsun, takip numarası veriyorsun, 'iadeniz alındı' maili geliyor. sonra para iadesi için bir hafta 'işlem yapılıyor' yazıyorlar. bazen düşünüyorum, bu kadar aşamayı sgk'da yapsalar emekli maaşımı üç günde bağlarlar.

amazon türkiye'nin iade süreci aslında sandığımız kadar korkutucu değil. buraya ürün iade etmek, türkiye'deki diğer e-ticaret sitelerine göre nispeten daha düzgün işliyor. iade talebini hesaptan oluşturuyorsun, anlaşmalı kargoya veriyorsun, takip numarası giriyorsun. o kadar.

en güzel tarafı ise paranın beş gün içinde hesabına yatması. kimi zaman ürünü teslim aldıktan sonra birkaç saat içinde iadenin onaylandığını bile görüyorsunuz. tabii iade kargo ücreti sizin cebinizden çıkıyor ama bazı ürünlerde kargo ücreti de iade ediliyor. onu da kaçırmayın. kargo bedava kampanyası iade politikaları müşteri memnuniyeti derken işin içinden çıkılıyor yani.

evet arkadaşlar, kargonuzu alıp gözünüz gibi sevdiniz mi? sakının, o cihaz bozuksa iade derdi başlıyor. sistem dedikleri şey aslında basit; ama türkiye operasyonu diğer ülkelere göre dişli. önce onay alıyorsunuz, sonra kargo firması evden alıyor, sonra depoda 3 gün bekliyor. sanki devlet dairesine dilekçe vermişim gibi hissettim, işlemler bir türlü sonuçlanmadı.

(bkz: kargonun kaderi)

neyse ki sonunda paramı gördüm, ama süreç boyunca bir "acaba" kaldı içimde. satın alırken iki kere düşünüyorsunuz artık, amazon bile olsa. bu tarz kolaylıklar bizim ülkede lüks oluyor, sistem güzel görünüyor ama ince detaylar ayrı bir dert burda.