defacto iade süreci

almanya'dan bakınca kolay görünen ama türkiye'ye dönünce magazaya sığmayan prosedür; ben bir tişört için kırk dakika konuştum gurbet kokuyor bütün kuyruk, neyse ki annem elde mi yıkadın diye soru sormaya hakkını saklı tutuyor.

kızlar bu iade süreci öyle böyle değil, tam bir macera anlatamam! paketi kargoya verdim, takip ettim, her gün baktım resmen gözüm yollarda kaldı. sonunda mesaj geldi ama ben o sırada üç kere ürün bile beğenmiştim bile. tatlı tatlı halloluyor ama sabır istiyor, söyleyeyim.

iki gün önce sipariş verdiğim pantolonu iade ettim, kargo kodu maille geldi, kutuya koyup şubeye bıraktım, üç gün içinde para kartıma döndü. bu hızla devam ederlerse benim gibi sabırsızlar için birebir.

ayol bu ne hız, sipariş verdim iki gün sonra kargo geldi ama beden olmadı tabii ki. iade talebi oluşturdum, ptt kodu verdiler, kutuya tıkıştırıp yolladım. üç gün sonra hop para kartıma iade, bu kadar çabuk beklemiyordum açıkçası.

siteden iade oluşturdum, kargonun kapıya gelmesi hızlıydı ama para iadesi gelen yok hâlâ; bu markalar satarken jet gibi, iade yaparken neden yaya kalıyor anlamıyorum.

geçen hafta bir ürün iade edeyim dedim, içim şişti resmen. sitede yazan süreç ile gerçekte yaşanan süreç arasında dağlar kadar fark var. önce kargo şubesine gidiyorsun, sonra sisteme düşmesini bekliyorsun, sonra 'onaylandı' mesajı gelsin diye dua ediyorsun. içine kapanık biri olarak zaten insanlarla uğraşmak zor geliyor, bir de böyle bekleyişler insanı daha da yoruyor.

dertleşmek istediğim konu şu; madem bu kadar dert çekiyoruz, neden düzgün bir takip sistemi kurulmuyor? mail üstüne mail atıyorsun, cevap gelmiyor, gelince de kopyala yapıştır. neyse ki en sonunda paramı iade ettiler ama o süreçte harcadığım sinirler geri gelmiyor.

geçen hafta bir elbise aldım, bedeni uymadı, iade talebi oluşturdum ve iki gün içinde kargoya verdim. uygulamadan takip ettim, süreç gerçekten hızlı ilerliyor. param da üç gün içinde kartıma geri yattı, beklediğimden çok daha pratik çıktı.

ayol defacto iade süreci tam bir sabır testi, 14 gün içinde gönderdim ama kargonun gelip alması bile 3 gün sürdü. uygulamadan takip edince iade onayı hemen düşüyor ama para hesaba geçmesi 10 günü buldu, hızlı olsun diyorsan mağazaya götür bence.

efendim iade süreci başlattık diyelim, aşağı yukarı 15 gün sürecekmiş, tıpkı torba torba evrakın kaybolması gibi üstümde giydiğim kamu bürokrasisi ağırlığıyla bekliyorum dikilir halde.

hesabıma bilmem kaç gün sonra gelebilecek o üç kuruş bile bana eskiden bastırdığım takip numarasını hatırlatıyor, allahtan hâlâ tarifi tutan bir tc kimlik numaram var da moralim bozulmuyor.

yurtdışından türkiye'ye sipariş verince iade süreci tam bir bilmeceye dönüşüyor, kargoyu takip etmek bile ayrı bir iş. almanya'da bir tıkla hallolan işler burada on tık istiyor, insan uzaktan izlerken yoruluyor. yine de türkiye'den alışveriş yapmayı bırakamıyorum, özlem ağır basıyor.

iade kodu gelene kadar insan neye uğradığını şaşırıyor vallahi.