defacto iade süreci

iadeye gönderdiğim ürün iki haftadır yolda, sanki kargo değil de bana seni unutmadım mesajı yolluyorlar. insanın içini bir hüzün kaplıyor, parasından çok emeğine acıyor.

defacto iade süreci bana eski yeşilçam filmlerindeki dükkân sahnelerini anımsatıyor, bir şey alırsın kasanın önünde hoş bir güler yüz, geri gelirsin kapı yüzüne çekilmiş gibidir. yıllar geçip gidiyor ama insanın nesilden nesile aktardığı tatlı bir 'eskiden böyle değildi' duygusu hafızamda hep aynı; o kumaş satıcılarıyla ahbap olunur, satılanın arkasında durulur sandık. şimdi sistem de eski şarkılar gibi braz değişti, kodla mı takip ediniyor ne, hoş vazgeçmek istemiyor dükkanın anısı senden ecdiz benden.

üstelik bu anı çıkartelim diye ortalıklarda dolaşan biraz insan kalmışsa onlara bir selâm olsun. iadenin hikâyesi odur ki ne kadar zarar gördüğün değil o zarar kere rağmen ilerlemeyi bilirsen ortada. ben de böyle geçti günler de, moda belki ihtiva ayağı en son geri açılıp kıyafeti hoşça kal dükkanla belki helalleş demek oldu ya kapandı kapı burası şerbeti bir o

defacto'dan iade yaparken kargo kodunu bir kenara not alın derim, yoksa ilk hafta 'kargonuz bize ulaşmadı' diyip bekletiyorlar; iki hafta sonra parayı görünce anlıyorsunuz ki süreç sabır işi.

kargoyu verdim üç gün sonra paramı iade ettiler, bu kadar hızlı olmasını beklemiyordum. ülkemdeki mağazaları da böyle olsa keşke.

defacto iade sürecini iki taraf açısından da değerlendirmek lazım öncelikle. siteden aldığım ürün genelde 2-3 iş günü içinde elime ulaşıyor, iade talebini açtıktan sonra kargo kodu veriliyor ve 14 gün içinde ücretsiz gönderim yapabiliyorsunuz. mağazadan alınan ürünlerde ise şubeye gidip fiş ibraz ederek iade başlatılabiliyor burada bazen kasiyer inisiyatifi devreye giriyor.

ankete göre süreç kısa denebilir ama paranın karta yansıması 7-15 iş günü bulabiliyor. ben gözlemci olarak iki tarafı da anlatıyorum, bir yanda hızlı başvuru diğer yanda bankanın takvim yoğunluğu. bir tarafta sorunsuz sonuçlanmış iadeler var diğer tarafta kargo gecikince iade de takılıyor. kısacası net bir garantisi yok.

eskiden mağazaya giderdim, tezgahtar hanım güler yüzle bakar, değişimi anında yapardı, şimdi ise bir telefon uygulamasıyla uğraşıyorsun. defacto'da iade için kargo kodu alıyorsun, kargo geliyor alıyor, sonra bekliyorsun ki parayı geri yatırsınlar. o eski külahlı yeşilçam günlerindeki gibi 'değiştir bacım' rahatlığı kalmamış, her şey bir sistemin içine hapsolmuş. velhasıl, işliyor işlemesine de eskiden bu işler bir tezgahtarın güler yüzüyle hallolurdu, o tadı arıyorum ben.

(bkz: defacto)

defacto'dan aldığım iki parça elbiseyi iadeye yolladım da kargoya verdiğim an buzdolabı gibi sessizlik başladı, paranın kartıma dönmesi tam bir reality show finali sanki.

ne takip ekranında net bir şey yazıyor ne de müşteri hizmetleri hesap soruyor, ben paramı ararken kendimi borçlu gibi hissettim ayol şekerim değil ama cidden fenalık bu.

defacto'dan aldığım ürünü iade etmek istedim, o kadar süreç varmış ki anlat anlat bitmez, ben bu işlerde eski kafalıyım kırk yıldır alışveriş yaparım ama bu internet işleri hep temkinli yaklaştırıyor insanı.

(bkz: eskiden iade dediğin gidip mağazada hallolurdu)

defacto iade süreci aslında uygulama üzerinden başlatılıyor, kargo kodu geliyor, ürünü veriyorsun, iade onaylanıyor. sistem tarafı hızlı, sorun genelde kargo firmasında. ürün depoya ulaşınca onay düşmesi bazen 3-5 gün sürüyor, para iadesi de kart ekstresine göre 1 haftayı bulabiliyor.

özetle: başvuruyu yaparsan süreç işliyor ama 'hızlı teslimat' beklentisiyle gireceksen biraz sabır lazım. ben kargo takibi kısmını sevdim, gerisi standart.

zooorr dostum zoooooooooorr yorar insanı.