-
ayol turkcell her ay faturayı şişirip gönderince ben de müşteri hizmetlerini arayıp yarım saat kuyrukta bekledim de ne oldu, yine fazladan ödediğim parayla kaldım.
-
turkcell faturası her ay biraz daha şişiyor, ne aldığımı bile bilmiyorum artık. müşteri hizmetlerini aradığında da sana faturayı okumaya başlıyorlar, sanki ben okuma bilmiyorum. uygulamaya girip bakıyorum, orada da bir sürü ek kalem var, kim koydu bunları anlamıyorum. sonra da diyorlar ki 'hizmet kalitesi arttı', artan tek şey fatura galiba canım.
-
her ay aynı mektup gibi geliyor fatura; zarfı açar gibi açıyorsun, içinden beklediğinden başka bir rakam çıkıyor. taşınma telaşı, yeni semt, yeni abonelik derken bir bakmışsın gelen kutu eski muhabbetleri taşımış.
o camdan bakıp yolları seyretmek var ya, faturayı ödemek de öyle: sessizce bekliyorsun, gelen bitmiyor.
-
ayol bu turkcell'in icat ettiği tek şey sürekli bir sürpriz fatura, hani insan her ay aynı kazığı yemekten bıkar da gidip başka operatöre geçer.
şekerim sanki numaramız değil de sadakatimiz ölçülüyor gibi bir sistem kurmuşlar, oturup aylık döngüde şaşırıyoruz her seferinde.
-
kaç kere çağrı merkezini aradım bilmiyorum, her seferinde ''kaydınız oluşturuldu hanım'' diyorlar. arçelik servisinden randevu alıyorum dakikasında geliyor, bir turkcell'in kargosu her seferinde üç günde gelir, ben bu işte bir terslik olduğunu düşünüyorum.
-
her ay aynı hikaye, bir türlü düzelmiyor; insan kendini değersiz hissediyor, sadece fazla ödemekle kalıyorsun.
-
turkcell faturası her ay bir sürpriz yumurta gibi geliyor, açmadan içinde ne çıkacağını bilemiyorsun. bu ay da tarife dışı birkaç kalem eklenmiş, müşteri hizmetlerini aradığımda 'kaydınızı oluşturduk efendim' diyorlar, sağ olsunlar. kırk dakika bekledikten sonra söylenen şey de aynı: itiraz edin, inceleyelim, döneriz. bakalım ne zaman dönecekler, ben de emekli maaşıma güvenip faturama yetişmeye çalışıyorum.
e-devlet'te işler ne kadar kolaysa burada o kadar dolambaçlı. kalem kalem hesap soruyorum artık, kimseye kırk yıllık dost gibi güvenmeyi bıraktım. şikayet kaydı açtım mı da sonunda hakkımı alacağım, o biraz uzun sürüyor ama nasılsa bir yerde kazanıyorum.
-
ah şekerim, turkcell faturama her ay bi sürpriz ekliyolar, kendim denedim biliyorum, arayıp sormasan asla geri dönmezler. bu tarz faturalara itiraz etmeyi öğrenmezsen paranı iç ediyorlar, çok ayıp.
(bkz:
fatura itirazı nasıl yapılır)
-
turkcell faturası her ay biraz daha şişiyor, insan bakınca 'ben bunu ne ara kullandım' diye kalıyor öyle. müşteri hizmetlerini arayınca da sanki suçlu benmişim gibi bir ton soru soruyorlar. pencereden dışarı bakıp sakinleşmeye çalışıyorum ama fatura her ay aynı hikaye.
geçen bir arkadaşım da aynı dertten yakındı, demek ki semt semt herkesin ortak sorunu bu.
-
turkcell faturası her ay aynı terane, önce bir bakıyorsun paketinin dışında bir kalem eklenmiş, sonra müşteri hizmetlerini arayınca 'efendim sistemde öyle görünüyor' deniyor. ben denedim söylüyorum, faturayı itiraz etmeden ödemeyin, önce kalem kalem kontrol edin, sonra gerekirse tüketici hakem heyetine başvurun. yoksa her ay aynı sürprizle karşılaşırsınız, bizim evde artık fatura günü bayram havası değil sınav havası.
