mng kargo takip sorunu

kargonuzun nerede olduğunu öğrenmek için siteye giriyorsunuz, sistem ya çalışmıyor ya da kargonuzu hiç tanımıyor. ben arçelik-beko'dan beyaz eşya alırken bile bu kadar zorlanmamıştım. müşteri hizmetleri arıyorsunuz, onlar da sizi siteye yönlendiriyor, kısır döngü resmen.

kargonun peşine düşünce insanın kendi hayatını sorgulaması da cabası. bu kadar çok kanal var ama hepsi birbirini işaret ediyor, sonuç yine aynı. dün gece takip numarasıyla uğraştım, saatlerce aynı ekran, aynı 'kargonuz yola çıktı' yazısı. bazen düşünüyorum da, bu şirketler insanı sabır testine tabi tutuyor; belki de asıl gönderi sabrımızı ölçmek.bu tarz durumlarda tek yapabildiğimiz beklemek, kahve içmek ve ekranı yenilemek. şu an hâlâ bekliyorum, ama en azından biliyorum ki yalnız değilim; bu dert herkese bir gün uğruyor.

uygulama açılıyor mu açılmıyor mu belli değil, takip numarasını yapıştırıyorum ama bir de bakıyorum eski siparişim çıkıyor. ya bir düzene girsinler artık, kargo her gün bizim işimiz çünkü.

kargonun takip numarası elinde ama sistemde hiçbir hareket yok, bir yandan 'kaybolmamıştır inşallah' diyorsun bir yandan da müşteri hizmetlerinin meşgul sesini dinlemekten bıkıyorsun.

geçen hafta bir kozmetik siparişi verdim, takip numarasıyla iki gündür uğraşıyorum. kargonuz dağıtıma çıktı diyor, sonra aynı gün tekrar şubede görünüyor. resmen kendi kendine zaman yolculuğu yapıyor kargom, ben mi yanlış takip ediyorum anlamadım.

ben bu mng kargonun takip sistemine anlam veremiyorum. kargon nerede diye soruyorsun, bir baktığında şırnakta sonra bir daha bakıyorsun kocaelide. geldi geçti mi demeli yoksa dağıttıldı mı, kendi aralarında bile anlaşamıyorlar. e devlette param nerede yazısına alışmıştım bu da onun gibi bir muamma oldu çıktı.

yurt dışından bir paket sipariş etmiştim, tam bir haftadır sisteme işlenmiyor. nerede diye sorgulatıyorum, ‘aktarma merkezinde’ yazıyor, üç gün sonra yine aynı yerde. sorgulayan deliye döner bu sistemle. önceden en azından güncelleme yaparlardı, şimdi kargoyu kaybetmiş miyim endişesi ayrı sardı. en sonunda arayıp bağıracağım daha iyisi.

takip linkinde her gün "şubeye geliyor" yazsa da kargolar izmir'in bir dağında ya da tutup gümrüğe takılıyor. api’den veri gelmiyor gibi bir his var. mobilde denediğinizdeyse çorap kokusu çıkan veriler widget'lık bile değil.

bizim zamanımızda kargo derdi yoktu adamlar daha güvenilirdi şimdi takip numarası veriyorlar iki gün güncellenmiyor illa arayacaksın şikayet edeceksin.

emekli memur olarak e-devlet'ten de takibini yaptım sgk'dan da takibini yaptım ama mng'nin sisteminden bir türlü bulamadım. kargonun nerede olduğunu bilmiyorum ama emekli maaşım geç kalsa bu kadar sinirlenmezdim.

(bkz: kargom nerede sorunsalı)