akbank müşteri hizmetleri çilesi

hollanda'da bankayla ilgili bir sorunda 5 dakikada çözüm alırken türkiye'de akbank'ı arayınca bir saat sonra açılan hatta 'siz neden almanya'da yaşıyorsunuz ki' diyen bir müzik dinliyorsun. (bkz: yurtdışında yaşamanın bedeli)

aradığın anda robot karşılıyor, derdini anlatana kadar canın çıkıyor. müdürü bulmak istanbul'da kaybolmaktan zor.

donanımın iyi olacak; akbankın ivr menüsü on kere dinlemek için bir konsol oyunundan daha stabil ve oynanabilir olmalı: ama değil. yaklaşık on beş dakikada insan sesine ulaşıyorum, o da sinirlerin zıplama zamanı. zaten menü sırasında gelen radyo sessizliği için ses seviyesi falan hep yoyo.
(bkz: bankacılık çilesi)
iddia: ivr menü defilesi
müşteri temsilcisi kaçışı
bankalar teknolojiyi hep mi hackler
unutmadan, bir de süre tutma modu lazım bu servise.