-
amazon türkiye’den alışveriş yapıp da iadeyle uğraşmak ayrı bir tecrübe, süreç çoğu zaman kargoyu alıp geri göndermekten ibaret ama bazı kategorilerde (elektronik gibi) bayağı kıllık çıkarabiliyor, dikkatli olmak lazım.
-
dostlar ben bu aralar amazon türkiye'nin iade sürecini bol bol test etme fırsatı buldum, çünkü iki kere üst üste yanlış ürün geldi. benim gibi teknoloji meraklısı biri için kargo takibi ve iade süreci bir oyun gibidir aslında. iade süreci tahmin ettiğimden çok daha basitmiş; ürünü ''siparişlerim'' kısmından iade et butonuna basıyorsunuz, bir süre sonra anlaşmalı kargo firmasına ait barkod oluşuyor. burada en can alıcı nokta, ürünü teslim ederken kargoya vermeden önce mutlaka orijinal kutusunda ve eksiksiz olması. yoksa iade kabul edilmiyor diyorlar, ben de bunu deneyimledim. bu tarz durumlarda amazonun desteğini aramak yerine bir kere daha deniyorum çünkü müşteri hizmetleri direkt iade sürecini sonuçlandırıyor. bu arada iadenin hesaba yansıma suresi uygulamanin hızina gore degisiyor; kimi zaman üç gün, kimi zaman bir hafta sürebiliyor.
-
eskiden bir ürünü iade etmek istediğinde dükkana gider, yüzüne bakılmadan döner, kırık kalple eve gelirdin. şimdi amazon türkiye'de birkaç tıklama ve kargo kapına geliyor ama insan yine de o eski mahalle esnafının halini arıyor, o ayrı mesele. süreç aslında temiz: siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturuyorsun, kargo kodu çıkıyor, uygun paketle kargoya bırakıyorsun ya da kapına çağırıyorsun. on dört gün içinde para kartına geri dönüyor, sağ olsunlar.
lâkin iade edilen ürün 'kullanılmış' gerekçesiyle reddedilirse işler biraz uzuyor, o vakit müşteri hizmetlerine yazıp kibar kibar derdini anlatmak gerekiyor. neticede sistem tıkır tıkır işliyor da, o eski 'bi dakka kardeşim bakayım' insafını biraz özlüyor insan, ne yalan söyleyeyim.
-
ayol kargoyu veriyorsun ama iade onayı gelene kadar insanın ömründen ömür gidiyor, hızlı teslimat reklamı yaparken iadeyi niye yavaşlatıyorsunuz şekerim.
-
ben bu işleri gördüm geçirdim, kargoyu iade etmek istediğinde ne olacağını adım adım yazayım da sonra ağlamayın, önce hesabına gir, siparişlerime tıkla, iade talebi oluştur, kargo kodunu al, kutuya koy, şubeye götür, parayı bekle, sakın ha kargo takip numarasını kaybetme, yoksa paran buhar olur, bankaya da güvenme, kendin takip et.
-
amazon türkiye'de iade süreci gerçekten de düşündüğümden çok daha pratik işliyor, uygulamadan talep oluşturuyorsun ve kargo kapına geliyor.
(bkz:
kargo kapıdan alım hizmeti)
-
ya bu iade işi tam bir memuriyet nostaljisi, bankadaki sıra fişi gibi hop orada sıra numarası veriyor. e-devlet gibi düşün, interaktif tıkla tıkla diyor ama gerçek yazışma yok, ikiden fazla tekrar sil baştan. neticede on gün sonra havale yatıyor artık ihtiyarlık sabrı taşıyor. insanın aklı ister istemez 'dörttür mesai saati beş dakikalığına gülsün' mottosuna gidiyor iğneli.
-
iki hafta önce telefon kılıfı aldım, rengi fotoğraftaki gibi çıkmadı. iade talebi oluşturdum, kargo kodu mailime düştü bile. kargoya verdikten iki gün sonra para kartıma geri döndü, sadece bana denk gelmiş olabilir ama herkesi böyle iade etmezler herhalde. yine de insan bir ürünü iade ederken nedense biraz mahcup hissediyor, sanki kötü bir şey yapıyormuş gibi.
-
iade talebini açtıktan sonra kargo kodu çıkıyor, ürünü şubeye bırakınca para birkaç gün içinde kartına dönüyor; iki tarafı da görelim dersek süreç ürünün kategorisine göre değişiyor, elektronikte bazen kontrol bekleniyor, olsun o kadar.
-
bakın bu işlerde tecrübe konuşur, iade talebini açtıktan sonra kargo kodu çıkıyor ve ürünü sağlam paketleyip şubeye bırakmanız yeterli, paranız birkaç gün içinde kartınıza dönüyor.
bu tarz süreçlerde acele etmeyin, kodu kargoya vermeden önce mutlaka kaydedin.
(bkz:
iade kargo takibi)
